湖北游客:“没有歧视和害怕,很亲切,真的好暖心”

看着女儿把酒店送来的饭菜一扫而光,滞留昆明的湖北游客曾女士打趣地说句:“这么吃下去,孩子过几天都要成‘小猪’了”。

西翥温泉田庄,距离昆明市区约50分钟车程。作为昆明市文化和旅游局公布的疫区游客集中安置酒店之一,从29号开始就相继迎来了多名湖北籍滞留游客,曾女士一家五口就住在这里。

“有山有水有别院,这里挺好的。”说起这一路从辗转和停留,曾女士颇为感慨。“为云南点赞!”

时间回到1月13日,家住湖北襄阳的曾女士一家老小欢喜地出发了,自驾游云南是他们此行的目的地。走完了大理、保山和楚雄后,即将返程的一家五口因为老家下雪而改变计划。众人一合计:去西双版纳吧,那儿暖和又舒服。

与此同时,新型冠状病毒感染的肺炎疫情也开始逐渐蔓延开来。曾女士一家到了普洱后被告知:道路被封,西双版纳的景区也关停了。防控升级了,无奈之下,全家只好返回。最终,在昆明一家酒店找到了住宿的房间,这时,已经是28号深夜了。

曾女士回忆说,一开始没想到有那么严重,后来才知道真是回不去了,而自己和家人的健康,也是她最担心的。“我们一路上都在互相提醒要注意身体,也随时在测量体温,这是对自己对家人负责,更是对社会负责。”

难道一家人就这样在异地漂泊?曾女士抱着试一试的心态联系上了西翥温泉田庄。很快,当地街道办工作人员和酒店负责人就进行了答复。田庄工作人员随即添加了曾女士的微信,将酒店位置发送了过去。接到这个消息后,曾女士一家老小悬着的心落了地。

29号中午,西翥温泉田庄接待了前来住宿的曾女士一家。免费提供两个房间、一日三餐、早晚体温测量、有需求随时安排,啥都妥妥的。曾女士由衷地说了句:“有一种回到家的感觉。”

人民网云南频道联系上曾女士时,正好是30日中午,正在用餐的她专门强调:“荷包鸡蛋、炒肉片、芹菜肉末、土豆泥、菠菜汤。这里的伙食必须点赞。太合我们胃口了,一家老小吃完还可以在庄园散步,放松心情。”

“发生这样的疫情谁也不愿意,他们远离家乡漂泊在外,所以我们更要在细节上体现出温情。”虽然这次的接待任务对酒店经营产生了些影响,但酒店总经理李溯只说了几个字:“我们不讲条件”。

为了接待好武汉籍滞留游客,酒店清退了所有预订房间,全力为大家提供好服务。除了白天的基本生活保障,晚上酒店员工还给游客播放音乐,介绍当地的少数民族文化历史,让他们不寂寞。

“我今晚还要专门给厨师交代下,明天的早餐既要有稀饭和馒头,还要来点云南的米线,湖北人能吃辣,辣椒可以适当多些。”李溯记在心里的事儿可不少。

采访临近结束时,曾女士特意提出,要感谢云南给了他们温暖的港湾和家的感觉。“你们不仅没有歧视和害怕我们,还对我们很亲切,真的好暖心。这句话,现在要说,以后还要再说。”